現(xiàn)代社會里，由于導致火災(zāi)的因素較多，如家電質(zhì)量缺陷、電線短路、用電量過大、雷擊等都容易引發(fā)火災(zāi)，所以要完全避免火災(zāi)事故不太現(xiàn)實。在與廣東省公安消防總隊有關(guān)專家的采訪中獲悉，目前廣東省所發(fā)生的火災(zāi)事故當中，電氣火災(zāi)占火災(zāi)總數(shù)的20%—30%左右，其中家用電器火災(zāi)約占總數(shù)的5%左右。 

近年來有關(guān)家電安全的事故也不時見諸報端，如，家電自燃、爆炸而引起的火災(zāi)同樣屢見不鮮，冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、熱水器、微波爐等更是頻頻成為故事的“主角”，頗有幾分“你方唱罷我登場”的味道。家電為什么會自燃？如何防止家電自燃？家電自燃應(yīng)如何自救？火災(zāi)發(fā)生后又如何維護自身的合法權(quán)益？315消費電子投訴網(wǎng)將在本文中為大家探尋答案！

家電自燃，事出有因

專家介紹，家用電器引起火災(zāi)的主要原因有：1、家電本身的質(zhì)量原因；2、家電的使用超過其安全使用壽命；3、家電的使用不符合使用說明書上的要求，如家電所放置的環(huán)境是否干凈、干燥、少塵等。

產(chǎn)品質(zhì)量問題是導致家電自燃的禍首。

北京王小姐2009年3月購買了一個富士寶電高壓鍋，剛使用兩個月就出現(xiàn)E4錯誤，該故障說明書解釋為“工作中壓力斷開”，其后又陸續(xù)送修了兩次。2010年4月剛煮飯5分鐘，就聽到啪一聲的爆炸聲，高壓鍋插電處燒黑，所幸沒有釀成火災(zāi)……

專家表示，目前家電市場魚龍混雜，劣質(zhì)電器充斥市場。技術(shù)不過關(guān)的小企業(yè)及使用劣質(zhì)材料生產(chǎn)的電器會存在導體電阻不合格的情況，在使用過程中溫度會迅速升高，并可能釀發(fā)火災(zāi)事故。

超期服役也是家電自燃的重要原因之一。

2010年3月，重慶的鄒先生遭遇了洗衣機莫名自燃的事故。經(jīng)洗衣機售后人員現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這臺洗衣機已使用了超過10年。在國家標準化委員會2009年出臺的《家用電器安全使用年限細則》中，對有關(guān)家電的安全使用年限作了規(guī)定，如電視機為8-10年，洗衣機為10年，電冰箱為12-16年，空調(diào)為8-10年等。如果家電超過了規(guī)定的安全使用年限，就應(yīng)該進行更新?lián)Q代。若消費者仍繼續(xù)使用，發(fā)生安全事故，廠家將不承擔相關(guān)責任。

安全使用，學會自救

2009年8月的一天凌晨，上海寶山區(qū)蔡先生一家被濃煙熏醒，順著煙霧的源頭，蔡先生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)的洗衣機后背冒出了火苗，洗衣機的插頭還接在電源板上。蔡先生立即將電源切斷，澆了兩盆清水，將洗衣機上的火撲滅，此時洗衣機已被燒得面目全非。經(jīng)檢查，系洗衣機長期未斷電引發(fā)的火災(zāi)。

    珠海范先生也遭遇了類似的麻煩。2010年3月，范先生在使用電砂鍋煲湯后便出門了，當回到家中才發(fā)現(xiàn)整個鍋已自燃燒焦，還把廚房、櫥柜、部分電器及整個房子熏黑……

據(jù)了解，有不少火災(zāi)是家電使用不當引起的，專家提醒消費者，在使用家電時應(yīng)注意以下幾點：

1、嚴格按照家電使用說明書中的要求（包括家電的放置環(huán)境等）來使用電器；

2、不使用家電或外出時應(yīng)及時切斷電源；

3、家用電器周圍盡量不要放置可燃、易燃物；

4、家電的電氣線路應(yīng)根據(jù)用電量的大小安裝合格的保險絲或空氣開關(guān)等保護裝置；

5、不要在同一活動插板上插多個家用電器，以免造成插板用電負荷過大；特別應(yīng)注意不要使用劣質(zhì)活動插板，許多家庭火災(zāi)都是由于使用了劣質(zhì)的活動插板引起的；

6、不要購買和使用“三無”劣質(zhì)的家用電器；

7、每個家庭應(yīng)配置必要的滅火器，一旦發(fā)生火災(zāi)可及時撲救。

若家電自燃引發(fā)火災(zāi)，專家建議消費者可采取以下自救措施：首先要切斷電源，防止災(zāi)害進一步擴大；然后使用滅火器來及時滅火。需要注意的是，如果在撲救火災(zāi)前由于某種原因未能及時切斷電源的話，千萬不要用水來撲救，而是要用能撲救帶電火災(zāi)的滅火劑，如干粉滅火劑等，以免發(fā)生觸電危險。

電器著火，該誰買單？

江蘇的沈先生于2009年8月購買了美的電飯煲和格蘭仕微波爐，并將美的電飯煲和格蘭仕微波爐放到同一架子上面使用。在2010年農(nóng)歷除夕的早上，沈先生起床后將饅頭放入微波爐加熱，同時去刷牙洗臉。大約過了十分鐘，他突然聞到一股焦味，居然是電飯煲和架子燃燒起來，美的電飯煲整個外殼全部融化。事后沈先生與美的電飯煲和格蘭仕微波爐售后聯(lián)系，兩家企業(yè)均派人到現(xiàn)場查看并拍照，但雙方均互相指責，不予處理。

當家電發(fā)生自燃、爆炸后，不少的商家往往會“一推三六九”，堅決不承認火災(zāi)的原因是由產(chǎn)品質(zhì)量引起的，更不會為此承擔相關(guān)的責任。此時，如何確認事故責任方？如何對財產(chǎn)損失進行認定？這都是消費者最為關(guān)心的問題。

廣東省公安消防總隊有關(guān)專家告訴315消費電子投訴網(wǎng)：根據(jù)《中華人民共和國消防法》，公安機關(guān)消防機構(gòu)是火災(zāi)事故調(diào)查的法定職能部門，發(fā)生火災(zāi)后消費者應(yīng)采取必要的措施保護火災(zāi)現(xiàn)場，并及時通知消防機構(gòu)（如公安分局的防火科、縣級消防大隊等）調(diào)查火災(zāi)起火原因及火災(zāi)的災(zāi)害成因。

消防機構(gòu)火災(zāi)調(diào)查人員經(jīng)對火災(zāi)事故調(diào)查后，會向當事人作出火災(zāi)事故認定結(jié)論。如果當事人對消防機構(gòu)的認定結(jié)論有異議，可以向其上一級的消防機構(gòu)申請復(fù)核。一般情況下，火災(zāi)原因是可以查清的，但在火災(zāi)燃燒比較嚴重的情況下，由于認定火災(zāi)原因的物證證據(jù)被全部燒毀，也有可能無法查清火災(zāi)原因，這是客觀存在的，當事人應(yīng)當理解。

而消防機構(gòu)統(tǒng)計的火災(zāi)損失，只是作為行政上的統(tǒng)計作用，是作為國家機關(guān)了解一段時期以來火災(zāi)損失情況之用，不能作為民事賠償?shù)囊罁?jù)?；馂?zāi)事故當事人如需要進行民事訴訟，應(yīng)委托有資質(zhì)的單位，如物價鑒定部門、會計師事務(wù)所等，對火災(zāi)的損失作出鑒定。

     因此，發(fā)生家電自燃事故后，只有掌握了有效的證據(jù)和材料，消費者才能在火災(zāi)責任判定以及賠償問題的博弈中占據(jù)有利地位。

炎炎夏日，慎防火災(zāi)

   炎熱的夏季即將降臨，更是家居火災(zāi)的高發(fā)時期，專家在此特別提醒：由于目前家居中發(fā)生火災(zāi)的起原主要是電氣火災(zāi)、燃氣火災(zāi)和吸煙遺留火源引發(fā)的火災(zāi)，只要消費者在這三個主要因素方面注意防范，就可以最大限度地減少火災(zāi)事故的發(fā)生。另外，有條件的業(yè)主，還可以安裝簡易式的火災(zāi)報警裝置，萬一家中發(fā)生火災(zāi)事故，可以及早得到警示，及早逃生，避免人員傷亡。

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