一、實名注冊篇

Q  1、機(jī)構(gòu)實名注冊，系統(tǒng)提示“統(tǒng)一信用代碼與營業(yè)執(zhí)照信息不符”或“人員身份證號碼不符”，如何處理？

　　A  原因主要是上傳營業(yè)執(zhí)照、身份證照片不清晰造成，處理辦法為：建議用“掃描全能王”APP拍原件調(diào)整清晰，選擇“原件”上傳。

Q  2、機(jī)構(gòu)/人員實名注冊，系統(tǒng)提示“該機(jī)構(gòu)/人員未在全國系統(tǒng)中錄入”，如何處理？

　　A  原因是該機(jī)構(gòu)（或人員）尚未在“社會消防技術(shù)服務(wù)信息系統(tǒng)”備案，處理辦法為：登錄“社會消防技術(shù)服務(wù)信息系統(tǒng)”（地址：https://shhxf.119.gov.cn），按照要求進(jìn)行信息自主錄入。待備案完成，第二天即可在系統(tǒng)v2.0（地址：https://js.shxf-119.com）正常注冊。

Q  3、人員實名注冊，系統(tǒng)提示“身份證重復(fù)”，如何處理？

　　A  原因是該人員已注冊成功，無需重復(fù)注冊；采用用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。

Q  4、人員實名注冊后不能正常登錄系統(tǒng)，如何處理？

　　A  原因是賬號或密碼錯誤。如忘記賬號或密碼，可以在登錄頁選擇“忘記密碼”找回賬號并重置密碼。

Q  5、法人兼職注冊消防工程師或消防設(shè)施操作人員，該如何操作？

　　A  （1）進(jìn)行消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實名注冊；（2）通過法人賬號登錄系統(tǒng)，在工作臺-機(jī)構(gòu)管理-法人從業(yè)信息中，錄入該法人的注冊消防工程師信息或消防設(shè)施操作員信息。目前系統(tǒng)支持法人兼任注冊消防工程師或消防設(shè)施操作員。

Q  6、人員實名注冊時，未錄入從業(yè)信息，入職申請時，只能申請法人授權(quán)代表，怎么辦？

　　A  若此人實際具有從業(yè)資格證書，可以在“我的”-“從業(yè)信息”中補(bǔ)錄個人從業(yè)信息，即可以申請從業(yè)人員的身份入職。

Q  7、機(jī)構(gòu)/人員實名注冊，信息填寫有誤，怎么辦？

　　A  機(jī)構(gòu)可在工作臺-機(jī)構(gòu)管理中修正錯誤信息；人員在我的菜單中修正錯誤信息。自拍照在人員離職時可以修改。身份證信息一經(jīng)實名認(rèn)證，不能修改。

Q  8、實名認(rèn)證為什么不成功，上傳的材料有哪些要求？

　　A  實名認(rèn)證不成功的幾種情形：（1）人臉識別不成功。身份證照片、近期自拍照等不清晰或者使用非本人身份證、非本人自拍照；人臉識別時未將人臉對準(zhǔn)攝像頭。（2）從業(yè)信息識別不成功。注冊消防工程師、消防設(shè)施操作員未在“社會消防技術(shù)服務(wù)信息系統(tǒng)”備案。（3）其他信息填寫錯誤或不符合格式要求。姓名、證件號碼、手機(jī)驗證碼等填錯或有必填選項信息未填。系統(tǒng)小程序?qū)嵜缘捻撁嬗嘘P(guān)于上傳材料要求的提示語或圖片示例。

Q  9、操作人員理論考試和實操考試均已合格，但暫未取得國家資格證書怎么辦？

　　A  理論考試和實操考試均已合格的操作人員，可向消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定站申請合格證明。持有該證明的操作人員可參與消防技術(shù)服務(wù)活動，但原則上不能單獨執(zhí)業(yè)和簽署相關(guān)技術(shù)文件。同時，此類人員可視為機(jī)構(gòu)消防設(shè)施操作員配備數(shù)量。

Q  10、法人授權(quán)代表在系統(tǒng)中都能做什么？

　　A  法人授權(quán)代表由機(jī)構(gòu)法人授權(quán)，具有以下功能：（1）當(dāng)前執(zhí)業(yè)任務(wù)查看；（2）機(jī)構(gòu)信息管理；（3）從業(yè)人員授權(quán)；（4）項目初始登記；（5）機(jī)構(gòu)全部項目查看；（6）機(jī)構(gòu)全部項目和報告查詢。法人授權(quán)代表可以兼職從業(yè)人員，開展從業(yè)活動。

Q  11、項目負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)中需要做些什么？

　　A  主要內(nèi)容如下：（1）登記項目；（2）編制維保計劃；（3）開展現(xiàn)場執(zhí)業(yè)；（4）編制月報；（5）編制報告。

Q  12、技術(shù)負(fù)責(zé)人可以設(shè)置幾人？

　　A  機(jī)構(gòu)的技術(shù)負(fù)責(zé)人可設(shè)置多人，技術(shù)負(fù)責(zé)人可以同時擔(dān)任多個項目的技術(shù)審核人員。

Q  13、注冊消防工程師兼職操作人員在系統(tǒng)中如何操作？

　　A  注冊消防工程師登錄本人賬號，在“我的”—“個人從業(yè)信息”中勾選登記人員類別為操作人員，輸入職業(yè)資格證書編號并上傳資格證書圖片。

二、項目登記篇

Q  14、一個技術(shù)服務(wù)合同（僅1個合同編號）約定多個建筑物（多個地址）的情況如何錄入項目?

　　A  由于多個地址的消防設(shè)施各成體系，且項目坐標(biāo)定位均不相同，應(yīng)該按照多個項目分別登記。項目登記時錄入同一個合同編號，不同的項目地址。

Q  15、項目信息填寫錯誤如何修改？

　　A  （1）項目提交后開展執(zhí)業(yè)前，可以修改項目所有信息。（2）首次執(zhí)業(yè)后，服務(wù)類型、項目名稱、項目坐標(biāo)、服務(wù)范圍、合同簽訂日期、合同起止日期、服務(wù)對象等信息不允許修改。如果確實要修改，可以終止該項目重新登記項目（被終止的項目仍列為監(jiān)督檢查范圍）。

Q  16、機(jī)構(gòu)辦公場所地址發(fā)生變更，系統(tǒng)上要如何操作？

　　A  法人或法人授權(quán)代表登錄賬號，在“機(jī)構(gòu)信息”-“辦公場所”-“辦公場所列表”中修改或新增。

Q  17、項目的從業(yè)人員離職或發(fā)生變更怎么辦？

　　A  從業(yè)人員離職或變更，應(yīng)及時在系統(tǒng)中申請“離職”，法人在系統(tǒng)中批準(zhǔn)。離職后，項目負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)“項目登記”中及時將離職人員更換為本機(jī)構(gòu)其他具備相應(yīng)資格的人員并提交。項目負(fù)責(zé)人離職的，由法人或法人授權(quán)代表進(jìn)行項目負(fù)責(zé)人變更操作。維護(hù)保養(yǎng)項目人員變更后，應(yīng)在服務(wù)場所消防監(jiān)控室（值班室）重新公示項目信息，確保與實際從業(yè)人員一致。

Q  18、系統(tǒng)中委托單位管理人員有什么要求？

　　A  委托單位管理人員應(yīng)能承擔(dān)確認(rèn)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)情況、接收告知事項、落實有效措施和進(jìn)行滿意度評價的責(zé)任，建議由消防安全管理人或單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任。消防監(jiān)督檢查時，將對委托單位管理人員身份進(jìn)行核實。

Q  19、委托單位管理人員可以設(shè)置幾人？如果離崗或變更怎么辦？委托單位管理人員開具工作證明有什么要求？

　　A  委托單位管理人員可設(shè)置多人，有離崗或變更的情形，應(yīng)及時告知該項目的項目負(fù)責(zé)人，由項目負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)停用該名委托單位管理人員接收從業(yè)信息的功能。工作證明應(yīng)注明委托單位管理人員真實姓名、身份證號碼、具體崗位職務(wù)和明確承擔(dān)對接機(jī)構(gòu)從業(yè)活動相關(guān)責(zé)任。工作證明需加蓋委托單位公章，未辦理公章或個人委托的，需由委托單位負(fù)責(zé)人或委托人簽名。

Q  20、委托單位不配合委派委托單位管理人員怎么辦？

　　A  （1）向委托單位做好解釋說明工作：2021年6月1日起，本市上線啟用“上海市消防技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)v2.0”，實施消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“全生命周期”監(jiān)管。委托單位管理人員需確認(rèn)機(jī)構(gòu)推送的執(zhí)業(yè)信息并進(jìn)行滿意度評價。委派委托單位管理人員是厘清責(zé)任邊界，推動單位消防安全主體責(zé)任落實的需要；（2）經(jīng)交涉確不配合委派委托單位管理人員的，可向項目地所在支隊報告。支隊在監(jiān)督檢查過程中，會向委托單位明確有關(guān)工作要求。（3）發(fā)現(xiàn)存在一時無法修復(fù)的設(shè)施故障或重大火災(zāi)隱患的，應(yīng)將有關(guān)情況一并向項目地所在支隊報備。

Q  21、維保計劃如何編制？有什么要求？

　　A  （1）編制方法：機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)登記維護(hù)保養(yǎng)項目后，需要編制該項目的維保計劃。維保計劃的編制由項目負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)電腦端的“項目登記”中，按照“生成維保計劃—編輯維保計劃-推送維保計劃”的步驟完成操作。系統(tǒng)內(nèi)嵌消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，供編制人員參考。編制的維保計劃不得低于國標(biāo)、行標(biāo)相關(guān)要求。（2）相關(guān)要求：維保計劃編制并推送至委托單位后，該項目的從業(yè)人員方可通過系統(tǒng)開展現(xiàn)場執(zhí)業(yè)。

Q  22、系統(tǒng)v2.0上線前（2021年6月1日前）的維保計劃怎么處理？

　　A  （1）系統(tǒng)v1.0遷移過來的歷史項目，在系統(tǒng)v2.0補(bǔ)錄維保計劃，2021年6月1日前的維保計劃默認(rèn)為已完成；（2）歷史項目直接在系統(tǒng)v2.0重新登記，生成的2021年6月1日前的維保計劃狀態(tài)默認(rèn)為灰色“待辦”狀態(tài)，均無需處理。

Q  23、消防技術(shù)服務(wù)項目信息以及出具的消防技術(shù)服務(wù)報告錄入系統(tǒng)V2.0，有什么要求？

　　A  按照《上海市建筑消防設(shè)施管理規(guī)定》（滬府令第59號）、本市行政規(guī)范性文件等要求，機(jī)構(gòu)應(yīng)在與委托方簽訂合同后5個工作日內(nèi)，將消防技術(shù)服務(wù)項目基本信息錄入本市消防技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，并在服務(wù)項目完成后5個工作日內(nèi)，將書面結(jié)論文件內(nèi)容錄入該系統(tǒng)。自2021年6月起，本市實施消防技術(shù)服務(wù)“全生命周期”監(jiān)管，錄入系統(tǒng)并通過系統(tǒng)開展從業(yè)，是甄別真實從業(yè)以及報告真?zhèn)蔚闹匾罁?jù)，也是維護(hù)機(jī)構(gòu)和委托單位合法權(quán)益的重要手段。

Q  24、機(jī)構(gòu)名稱或法定代表人發(fā)生變更，系統(tǒng)中該如何操作？

　　A  法人或法人授權(quán)代表登錄賬號，在“機(jī)構(gòu)信息”—“法定代表人變更”中修改，完成機(jī)構(gòu)實名信息錄入、法定代表人實名信息錄入及其登錄密碼設(shè)置后點擊提交。

Q  25、修改機(jī)構(gòu)法定代表人后，顯示賬號登錄失敗，如何處理？

　　A  進(jìn)行機(jī)構(gòu)法定代表人修改后，需在“機(jī)構(gòu)登錄密碼設(shè)置”中重新設(shè)置賬號與密碼。若忘記賬號、密碼，則在登錄頁中點擊“忘記密碼”，可查看賬號和進(jìn)行密碼重置。

Q  26、從業(yè)人員在系統(tǒng)中離職不成功，是什么原因？

　　A  1.離職前，檢查系統(tǒng)中本人是否還有未結(jié)束的項目（項目狀態(tài)：已提交、已執(zhí)業(yè)、待復(fù)檢）。若有，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人做好工作交接，將本人承擔(dān)的項目移交給其他從業(yè)人員。2.與機(jī)構(gòu)解除勞動合同或離開注冊消防工程師、消防設(shè)施操作員崗位，并取得離職材料后，在系統(tǒng)中填寫離職原因，向機(jī)構(gòu)法定代表人申請離職，經(jīng)其同意即可離職。

Q  27、同一份消防技術(shù)服務(wù)合同簽訂維修保養(yǎng)、檢測兩個服務(wù)類型項目，系統(tǒng)中登記項目時服務(wù)類型是否可以同時多選維修、保養(yǎng)、檢測？

　　A  同一合同可以簽訂不同服務(wù)類型的項目，但在系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)按照維保、檢測兩個類別分別進(jìn)行項目登記。

Q  28、同一個項目服務(wù)對象分A區(qū)和B區(qū)，且地址不一樣，現(xiàn)場執(zhí)業(yè)時顯示超距該如何處理？

　　A  同一項目兩處地址的建筑及其消防設(shè)施不同，即技術(shù)服務(wù)的對象不同，應(yīng)當(dāng)按兩個項目分別登記后，再進(jìn)行執(zhí)業(yè)。

三、現(xiàn)場從業(yè)篇

Q  29、項目負(fù)責(zé)人需不需要現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，有什么執(zhí)業(yè)要求？

　　A  實行項目負(fù)責(zé)人制度，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)到項目現(xiàn)場實際開展工作，加強(qiáng)項目質(zhì)量管控，落實質(zhì)量責(zé)任，到現(xiàn)場的次數(shù)應(yīng)以確保服務(wù)質(zhì)量為前提。服務(wù)期內(nèi)到現(xiàn)場通過系統(tǒng)執(zhí)業(yè)過的項目負(fù)責(zé)人才能作為消防技術(shù)服務(wù)報告的簽署人員。項目負(fù)責(zé)人未到現(xiàn)場開展過執(zhí)業(yè)，無法出具消防技術(shù)服務(wù)報告。

Q  30、技術(shù)負(fù)責(zé)人需不需要現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，有什么執(zhí)業(yè)要求？

　　A  技術(shù)負(fù)責(zé)人對本機(jī)構(gòu)的消防技術(shù)服務(wù)實施質(zhì)量監(jiān)督管理，對出具的書面結(jié)論文件進(jìn)行技術(shù)審核，并依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。鼓勵技術(shù)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場實地開展工作，系統(tǒng)對技術(shù)負(fù)責(zé)人是否到現(xiàn)場執(zhí)業(yè)未作約束。

Q  31、有沒有規(guī)定服務(wù)項目現(xiàn)場執(zhí)業(yè)的次數(shù)？

　　A  沒有規(guī)定一個服務(wù)項目現(xiàn)場的執(zhí)業(yè)次數(shù)，到現(xiàn)場的次數(shù)應(yīng)以確保服務(wù)質(zhì)量為前提。項目負(fù)責(zé)人或操作人員未到現(xiàn)場開展過執(zhí)業(yè)，無法出具消防技術(shù)服務(wù)報告。服務(wù)期內(nèi)到現(xiàn)場通過系統(tǒng)執(zhí)業(yè)過的項目負(fù)責(zé)人和操作人員才能作為消防技術(shù)服務(wù)報告的簽署人員。維護(hù)保養(yǎng)項目，操作人員未開展現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，該期月報無法編制。

Q  32、有沒有規(guī)定現(xiàn)場執(zhí)業(yè)的人數(shù)？

　　A  沒有規(guī)定一個服務(wù)項目現(xiàn)場的執(zhí)業(yè)人數(shù)，到現(xiàn)場的人數(shù)應(yīng)以確保服務(wù)質(zhì)量為前提。到現(xiàn)場執(zhí)業(yè)人員應(yīng)與公示欄一致，機(jī)構(gòu)可根據(jù)工作需要合理安排人員前往項目實地開展執(zhí)業(yè)。

Q  33、執(zhí)業(yè)時長有什么具體規(guī)定？現(xiàn)場執(zhí)業(yè)時長為什么為零？

　　A  執(zhí)業(yè)時長是指從業(yè)人員在項目地從開始執(zhí)業(yè)至結(jié)束執(zhí)業(yè)這個時間段，現(xiàn)場執(zhí)業(yè)結(jié)束后系統(tǒng)自動記錄個人的執(zhí)業(yè)時長。非正常結(jié)束（超距結(jié)束、超時結(jié)束、強(qiáng)制結(jié)束）的情形，無論執(zhí)業(yè)時間多久，系統(tǒng)仍記執(zhí)業(yè)時長為0。“超距結(jié)束”是指離開項目地點擊結(jié)束執(zhí)業(yè)的情形；“超時結(jié)束”是指連續(xù)執(zhí)業(yè)超過24小時結(jié)束執(zhí)業(yè)的情形；“強(qiáng)制結(jié)束”是指多人在同一項目執(zhí)業(yè)，先結(jié)束執(zhí)業(yè)的人填寫執(zhí)業(yè)反饋單時，其他人員還在執(zhí)業(yè)，如果先結(jié)束執(zhí)業(yè)人選擇提交執(zhí)業(yè)反饋單，其他人員的執(zhí)業(yè)時長被強(qiáng)制計算為0。多人執(zhí)業(yè)的情形，應(yīng)由最后結(jié)束執(zhí)業(yè)的人員提交執(zhí)業(yè)反饋單，其他現(xiàn)場從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)時長才能正常計算。

Q  34、有沒有規(guī)定項目負(fù)責(zé)人每個項目現(xiàn)場執(zhí)業(yè)的時長？

　　A  項目負(fù)責(zé)人應(yīng)到項目現(xiàn)場實際開展工作，加強(qiáng)項目質(zhì)量管控，落實質(zhì)量責(zé)任。沒有規(guī)定項目負(fù)責(zé)人在每個項目的執(zhí)業(yè)時長，執(zhí)業(yè)時長應(yīng)以確保服務(wù)質(zhì)量為前提。項目負(fù)責(zé)人承接項目的數(shù)量也應(yīng)以確保服務(wù)質(zhì)量為前提。

Q  35、有沒有規(guī)定項目負(fù)責(zé)人或操作人員可以同時承接幾個項目？

　　A  沒有規(guī)定項目負(fù)責(zé)人或操作人員可以同時承接幾個項目，但人員配備數(shù)量應(yīng)當(dāng)與承接項目數(shù)量、規(guī)模相匹配，確保持續(xù)滿足質(zhì)量管理相關(guān)要求。從業(yè)人員通過系統(tǒng)開展現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，一個項目結(jié)束執(zhí)業(yè)后，才能在另一個項目開始執(zhí)業(yè)，也就是說同一時間段內(nèi)只能對一個項目開展執(zhí)業(yè)。多人執(zhí)業(yè)的情形，由最后結(jié)束執(zhí)業(yè)的人提交執(zhí)業(yè)反饋單，現(xiàn)場從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)時長正常計算。

Q  36、在執(zhí)業(yè)現(xiàn)場無法正常進(jìn)行地理位置定位，開始不了執(zhí)業(yè)怎么辦？

　　A  到項目地手機(jī)GPS信號正常的其它區(qū)域進(jìn)行定位。首次開始執(zhí)業(yè)前，項目負(fù)責(zé)人可在項目信息中糾偏項目坐標(biāo)，其他人員沒有糾偏項目坐標(biāo)的權(quán)限。開始執(zhí)業(yè)后，項目坐標(biāo)不能修改。

Q  37、從業(yè)人員是不是現(xiàn)場刷個臉就可以了？

　　A  從業(yè)人員到現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，點擊開始執(zhí)業(yè)和結(jié)束執(zhí)業(yè)均需人臉識別，完成執(zhí)業(yè)任務(wù)后，在現(xiàn)場點擊結(jié)束執(zhí)業(yè)，現(xiàn)場需有1名從業(yè)人員填寫執(zhí)業(yè)反饋單（包括本次執(zhí)業(yè)內(nèi)容、需告知委托單位的內(nèi)容、從業(yè)佐證材料等）并推送至委托單位管理人員。通過現(xiàn)場刷臉的從業(yè)人員，即視為該項目責(zé)任人員，均應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

Q  38、服務(wù)項目消防設(shè)施存在故障、損壞現(xiàn)象如何操作？有什么要求？

　　A  從業(yè)人員開展現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，在結(jié)束執(zhí)業(yè)填寫反饋單時，應(yīng)在“設(shè)施狀態(tài)”欄勾選相應(yīng)設(shè)施為“故障”狀態(tài)，并在“告知內(nèi)容”中描述故障設(shè)施情況以及修復(fù)建議。同時應(yīng)以書面簽收形式告知委托單位管理人員有關(guān)情況。如委托單位未及時組織修復(fù)，可能造成重大消防安全隱患的，要及時報告當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)。待設(shè)施故障修復(fù)后，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時在“項目管理”的有設(shè)施故障圖標(biāo)的項目列表，點擊“故障修復(fù)”，將故障設(shè)施勾選為“正常”狀態(tài)并提交，確保系統(tǒng)中設(shè)施狀態(tài)與現(xiàn)場實際保持一致。消防救援機(jī)構(gòu)將重點核查“執(zhí)業(yè)反饋單”填寫不規(guī)范的消防技術(shù)服務(wù)項目，將其列入重點監(jiān)管范圍。

Q  39、現(xiàn)場從業(yè)結(jié)束，在系統(tǒng)填寫“執(zhí)業(yè)反饋單”有哪些要求？

　　A  從業(yè)反饋是厘清與委托方責(zé)任，加強(qiáng)自我保護(hù)，降低從業(yè)風(fēng)險，評判服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)和有效措施，也是監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容。從業(yè)人員應(yīng)在項目現(xiàn)場真實準(zhǔn)確詳細(xì)填寫“執(zhí)業(yè)反饋單”。其中，“執(zhí)業(yè)內(nèi)容”應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)次維保檢測的消防設(shè)施內(nèi)容，“告知內(nèi)容”應(yīng)詳細(xì)記錄需要告知委托單位的情況以及工作建議。“佐證材料”應(yīng)上傳原始記錄、報警主機(jī)打印憑條，以及能夠證明當(dāng)次執(zhí)業(yè)內(nèi)容的照片等。

Q  40、為什么委托單位管理人員收不到推送信息？接收不到推送消息怎么處理？

　　A  接收不到推送消息，可能有幾種情形：（1）委托單位管理人員未關(guān)注“上海消防公眾服務(wù)平臺”微信公眾號；（2）可能存在的未知問題導(dǎo)致委托單位管理人員未接收到消息，應(yīng)該由從業(yè)人員重推而未重推。處理辦法：（1）請委托單位關(guān)注“上海消防公眾服務(wù)平臺”微信公眾號。（2）機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在“項目管理”-“執(zhí)業(yè)歷史”中，“用戶評價”顯示為“未評價”狀態(tài)，在執(zhí)業(yè)歷史列表可以重新推送執(zhí)業(yè)反饋單。重新推送后，告知委托單位管理人員在微信中查收消息。

Q  41、同一項目維保單位能不能同時承接檢測業(yè)務(wù)？

　　A  機(jī)構(gòu)滿足消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)檢測從業(yè)條件，在同一項目里，只要依法簽訂消防技術(shù)服務(wù)合同，即可按照合同約定和責(zé)任范圍同時開展維護(hù)保養(yǎng)、檢測業(yè)務(wù)。

Q  42、遇到保密單位怎么辦？

　　A  機(jī)構(gòu)應(yīng)上報屬地消防救援支隊進(jìn)行確認(rèn)，如確為保密性質(zhì)單位，機(jī)構(gòu)可不通過系統(tǒng)開展執(zhí)業(yè)和錄入相關(guān)信息，但應(yīng)在簽訂技術(shù)服務(wù)合同后，及時向?qū)俚叵谰仍ш爤髠?，并將項目?zhí)業(yè)情況定期以書面形式向支隊備案，備案內(nèi)容包括：消防技術(shù)服務(wù)合同（可隱去金額和涉密內(nèi)容）、從業(yè)人員名單及資格證書、維保計劃、月報和書面結(jié)論文件。

Q  43、現(xiàn)場從業(yè)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施故障，需要修復(fù)故障后才能編制月報嗎?

　　A  每月完成當(dāng)月從業(yè)任務(wù)后即可編制月報。從業(yè)人員開展從業(yè)活動發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障，應(yīng)在當(dāng)次“執(zhí)業(yè)反饋單”中詳細(xì)描述故障情況，并及時告知并配合委托單位修復(fù)故障。當(dāng)月出具月報應(yīng)如實描述設(shè)施故障是否修復(fù)以及有關(guān)工作建議等內(nèi)容。

Q  44、從業(yè)人員使用系統(tǒng)過程中，發(fā)現(xiàn)“項目管理”的項目列表中沒有出現(xiàn)“開始執(zhí)業(yè)”按鍵，是什么原因？

　　A  項目初始登記保存后為“已保存”狀態(tài)，無“開始執(zhí)業(yè)”按鍵，無法開展現(xiàn)場從業(yè)。項目負(fù)責(zé)人提交該項目，項目轉(zhuǎn)為“已提交”狀態(tài)，即出現(xiàn)“開始執(zhí)業(yè)”按鍵，可正常從業(yè)。

Q  45、在項目現(xiàn)場使用系統(tǒng)進(jìn)行“開始執(zhí)業(yè)”“結(jié)束執(zhí)業(yè)”操作，有哪些注意事項？

　　A  使用系統(tǒng)操作“開始執(zhí)業(yè)”或“結(jié)束執(zhí)業(yè)”，會進(jìn)入“身份及位置驗證”環(huán)節(jié)，注意不要在車內(nèi)等有爭議的地點進(jìn)行，該環(huán)節(jié)拍攝的照片應(yīng)能證明從業(yè)人員是在從業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行人臉信息驗證。

Q  46、有個維保項目已到期，目前續(xù)簽的消防技術(shù)服務(wù)合同還在走流程，是否等合同正式簽完，再運(yùn)用系統(tǒng)開展從業(yè)活動？

　　A  是的。按照消防法律法規(guī)，開展消防技術(shù)服務(wù)活動應(yīng)當(dāng)簽訂消防技術(shù)服務(wù)合同。在合同到期前，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分評估續(xù)簽新合同所需時間，提前與委托單位溝通有關(guān)事宜，避免來不及續(xù)簽新合同導(dǎo)致消防設(shè)施脫保。發(fā)現(xiàn)未簽訂合同開展從業(yè)活動的違法違規(guī)情形，消防救援機(jī)構(gòu)將依法予以處理。

Q  47、服務(wù)期內(nèi)的項目地址搬遷或其他原因需停止技術(shù)服務(wù)，在系統(tǒng)中該如何處理？

　　A  與委托單位簽定終止合同后，由項目負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)中選擇該項目“右滑”進(jìn)行終止項目，并填寫終止合同簽訂日期、項目終止日期、終止原因等內(nèi)容。填寫內(nèi)容弄虛作假、不詳實的，該項目及其有關(guān)從業(yè)人員將納入消防重點監(jiān)管范圍。

四、報告?zhèn)浒钙?/strong>