問：當寧消防所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？ 

答：當寧消防所售商品都是正品行貨，當寧商城將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。

問：購買的商品能開發(fā)票？如果是公司購買，可以開增值稅發(fā)票嗎？

答：當寧消防所售商品都是正品行貨，企業(yè)客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件復印件后，可由當寧消防開取增值稅發(fā)票。開好后，當寧消防會以快遞方式為您寄出。

問：下單多久后可以發(fā)貨？

答：正常情況下，產(chǎn)品下單付款后，當寧消防物流部門會盡快發(fā)貨，七個工作日內(nèi)到達客戶指定發(fā)貨地點，特殊商品除外。

問：上門提貨支持刷卡嗎？周末可以自提嗎？

答：當寧消防各物流提貨點均支持現(xiàn)金支付，暫不支持刷卡支付。

當寧消防各物流提貨點營業(yè)時間一律為：周一至周五，08:30－17:30（如遇法定假日，以當寧消防新聞公告為準）。

問：下單后，我能做什么？

答：如果是在線支付方式，請您盡快完成付款，待付款被確認后我們會立即為您發(fā)貨；如果選擇自提，您可以進入“我的當寧”，在“我的訂單”中找到您的訂單，然后可隨時查看訂單處理狀態(tài)，做好上門自提的準備。在您成功購物后，您還可以發(fā)表商品評價，向其他用戶分享商品使用心得。

問：為什么我無法登錄當寧消防商城？

答：首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確，確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。

問：產(chǎn)品如何保修？

答：當寧銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。

問：訂單得到確認后我該做什么？

答：按照訂單所提示的實際應匯款金額，匯款至當寧消防公司賬號，匯款交易成功后，登陸“我的當寧”查看您的訂單，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關(guān)匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等），等待我司財務人員確認匯款。

問：匯款確認后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？

答：正常情況下，會在工作時間24-48小時內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

問：在哪進行在線支付？

答：在當寧首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸，登陸后點擊“我的當寧”，進入后點擊“在線支付”，點擊進入后就可以進行在線支付了。

問：當寧工作時間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周五08:30—17:30；自提接待時間為周一至周五8：30-17：30。

注：如遇國家法定節(jié)假日，則以當寧新聞發(fā)布放假時間為準，請大家屆時關(guān)注。

問：如何將退款打回銀行卡？

答：在投訴中心留言相關(guān)信息，如銀行卡的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號，相關(guān)人員會為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫發(fā)出，退款會在三個工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問：商品包裝問題？

答：我司所發(fā)送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電我司客服400-003-0119，客服人員會幫您解決。

問：訂單付款后，如果長時間未收到貨，我是否可以申請辦理退款？

答：由快遞公司負責直接送達的訂單，如申通快遞，自發(fā)貨時間算起超過15個工作日仍未收到貨（不可抗力因素除外）可致電客服中心400-928-6119，由客服人員為您協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

問：如果我有問題或建議，是否可以通過郵件向你們反饋？

答：可以。當寧消防受理建議或投訴的郵箱是：serena@dangning.cn。

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