尊敬的客戶：

您好，首先，我謹(jǐn)代表海灣安全技術(shù)有限公司全體員工，向您一直以來給予我們的信賴與支持表示由衷的感謝。特別是在這個不同尋常的2020年，突如其來的新冠肺炎疫情使各行業(yè)都承受了不同程度的沖擊與挑戰(zhàn)，您在非常時期對海灣消防的持續(xù)關(guān)注與支持，使我們備受鼓舞，并以此為動力，有序恢復(fù)我們的業(yè)務(wù)，以期更好地為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。借此機(jī)會，與您分享我們在此非常時期所付諸的行動與未來的承諾。

1、堅守責(zé)任使命，做好疫情防控，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障客戶需求

作為一家提供生命財產(chǎn)安全產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)，海灣深知自身的責(zé)任與使命。疫情發(fā)生后，我們馬上行動，通過為武漢雷神山醫(yī)院捐贈消防報警設(shè)備的方式，為疫情防控貢獻(xiàn)一份力量。為確保海灣三千多名員工的健康與安全，我們在生產(chǎn)工廠及各地銷售服務(wù)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點實施了嚴(yán)格的疫情防控措施，保障個人防護(hù)物資，通過遠(yuǎn)程辦公、錯峰通勤等多種方式，爭取最大程度降低疫情帶來的風(fēng)險。在做好疫情防控工作的同時，公司各職能通力協(xié)作，實施均衡生產(chǎn)，有效降低庫存積壓成本，并密切監(jiān)控供應(yīng)鏈實時狀態(tài)，確保各類物料的平穩(wěn)供應(yīng)，實現(xiàn)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的有序推進(jìn)，生產(chǎn)運營快速步入正軌，全力保障客戶的產(chǎn)品供貨需求。

2、堅守一線，疫情期間為客戶提供全面的技術(shù)與服務(wù)支持

疫情非常期，服務(wù)不缺席。面對疫情，爭取最大程度保障客戶需求仍是我們努力的目標(biāo)。遍布全國一百多個城市的海灣銷售服務(wù)團(tuán)隊一直堅守在一線，特別是在疫情發(fā)展期，多地的傳染病醫(yī)院等項目加快建設(shè)，海灣的技術(shù)人員全副武裝、嚴(yán)密防護(hù)，堅守在各地項目一線，提供全面的技術(shù)服務(wù)與支持；通過海灣商城在線下單，使用遠(yuǎn)程調(diào)試助手快速完成項目調(diào)試，豐富的數(shù)字化與遠(yuǎn)程化手段使我們在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，減少了人際接觸，降低了風(fēng)險。

3、賦能聚勢，多措并舉，非常時期為客戶提供非常服務(wù)

疫情期間，面對市場需求的變化，我們及時調(diào)整策略，挖潛增效，強(qiáng)化服務(wù)。不限品牌，不限客戶，提供無差別的免費項目咨詢與技術(shù)支持；開展工程師認(rèn)證計劃，針對重點客戶免費提供遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，提高服務(wù)效率；研發(fā)及產(chǎn)品部門根據(jù)市場形勢，加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐，為后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展賦能聚勢。

4、厚積薄發(fā)，業(yè)務(wù)迎來持續(xù)復(fù)蘇并穩(wěn)健發(fā)展

當(dāng)前，國內(nèi)疫情防控工作已取得顯著成效，疫情防控進(jìn)入“新常態(tài)”。與此同時，在全體海灣員工的努力下，在每一位客戶的信賴與支持下，我們的業(yè)務(wù)迎來了持續(xù)復(fù)蘇與新的發(fā)展，二季度以來相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)已超過去年同期水平，整體業(yè)績發(fā)展預(yù)期向好。

5、恪守承諾，以高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)回饋每一位客戶的信賴與支持

經(jīng)歷了疫情的磨礪與考驗，我們更加珍視我們的員工與每一位客戶，更加注重產(chǎn)品與服務(wù)。在此，我也鄭重承諾，海灣將一如既往恪守以人為本、客戶至上的核心價值，我們將持續(xù)努力，為每一位客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)及更多滿足市場需求的新產(chǎn)品、新技術(shù)。海灣絕不以犧牲產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量來降低成本或獲取業(yè)務(wù)。

陰霾終散去，未來更可期，再次感謝與我們共克時艱的您，端午佳節(jié)即將到來之際，在此為您送上誠摯的祝福，愿您事業(yè)興旺，平安健康！

海灣安全技術(shù)有限公司總經(jīng)理

周世意

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