“有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救”是消防部門向社會(huì)作出的承諾?？墒牵?ldquo;119”在人力、物力、財(cái)力有限的情況下，要完成滅火和搶險(xiǎn)救災(zāi)、社會(huì)救助等任務(wù)。按照消防部門的相關(guān)規(guī)定，像救助小貓小狗、取鑰匙、捅蜂窩之類的非緊急救援的警情，消防員可以不出警。但是，很多市民遇到此類事情后，還是撥打“119”求助，消防部門接到報(bào)警后一般會(huì)及時(shí)出警。雖然為市民解決了難題，但是消防部門的職責(zé)是搶救生命財(cái)產(chǎn)，為非緊急事件出警造成了警力的浪費(fèi)，遇到更重要的出警將錯(cuò)過(guò)搶救時(shí)間。因此，北京消防呼吁，希望市民酌情報(bào)警，能自己解決的最好先自行解決。

　　“你好，119嗎？我家貓躥到空調(diào)室外機(jī)上下不來(lái)了，快幫我救一下吧！”

　　“我剛出門，把鑰匙落家里了，能不能幫我開一下門？”

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　　今年上半年，消防部門接到上述類似報(bào)警達(dá)2149起，平均每天出警就達(dá)10余次。云梯救貓、下井救狗、攀窗開門……解決這些警情，消防部門上半年共出動(dòng)2404車次、16828人次。“有愛”救援得到人們的贊賞，也引發(fā)人們擔(dān)憂——這些“瑣事”是否會(huì)浪費(fèi)警力資源，一旦發(fā)生緊急情況，會(huì)不會(huì)延誤救援時(shí)間？

　　“奇葩救援”讓人哭笑不得

　　兩千多次“有愛”救援中，有不少“奇葩”令消防隊(duì)員哭笑不得。

　　“今年7月，一個(gè)報(bào)警人說(shuō)小貓困在樓外雨罩上，我們急急忙忙趕到現(xiàn)場(chǎng)。”航天城消防中隊(duì)消防員回憶說(shuō)，一只大白貓趴在4樓窗外的雨罩上，寬20多厘米、長(zhǎng)1米多的雨罩，距窗臺(tái)有1米左右。消防員從窗戶里夠不著，雨罩又禁不住人的重量，消防員只能在腰上、腋下套好繩索，將身子探出窗外救貓。“誰(shuí)知，我剛探出上半身，那只貓自己噌地一下就跳回家里。白忙半天。”消防隊(duì)員一臉苦笑。

　　花市消防中隊(duì)接到的報(bào)警更加匪夷所思。報(bào)警人稱，一只名貴的鳥困在電線上，急需救援。消防員到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，就是一只鸚鵡落在電線上。原來(lái)是報(bào)警人覺得不吉利，讓消防員把這“不祥之物”趕走。

　　還有更“奇葩”的。亞運(yùn)村消防中隊(duì)接到報(bào)警：“快來(lái)吧，一只小動(dòng)物落水了！”結(jié)果，消防隊(duì)員趕到“出事”河邊一看，落水小動(dòng)物竟然是一只鴨子。

　　據(jù)消防部門統(tǒng)計(jì)，這兩千多次“有愛”救援中，有近三成報(bào)警，消防員到了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)困難輕微，報(bào)警人已自行解決，無(wú)功而返。

　　沒帶鑰匙也求助消防隊(duì)

　　還有很多報(bào)警是事主忘帶家門鑰匙，請(qǐng)消防隊(duì)員幫忙開門。報(bào)警人慌慌張張報(bào)警，消防員急忙出警，可到現(xiàn)場(chǎng)一看，有的報(bào)警人已經(jīng)自行解決問(wèn)題。

　　“我們消防取鑰匙，是通過(guò)破拆房門的方式，很多報(bào)警人不同意，硬逼著我們從高空，攀窗進(jìn)屋開門。”消防員說(shuō)，高空作業(yè)對(duì)專業(yè)的消防戰(zhàn)士來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)危險(xiǎn)系數(shù)極大的救援任務(wù)，希望市民能夠多些體諒。

　　近日，市消防局在“北京消防”微博進(jìn)行“忘帶鑰匙，該不該找119幫忙？”的投票討論，調(diào)查結(jié)果顯示：622人贊成“撥打119”、占投票總?cè)藬?shù)的22.4%；525人不贊成“撥打119”、占總數(shù)18.9%；1631人建議“應(yīng)向?qū)I(yè)開鎖公司尋求幫助”，占總數(shù)58.7%。

　　消防員建議市民，如果房門被鎖，屋內(nèi)有嬰兒、老人需要救助，或者開著明火，請(qǐng)及時(shí)通知消防員，支持破拆房門處置險(xiǎn)情，如果沒有特別緊急情況，市民還是首選開鎖公司尋求幫助。

　　三分之一救援報(bào)警非緊急

　　據(jù)介紹，目前消防接到的救援類報(bào)警已經(jīng)是火災(zāi)報(bào)警的2倍，但三分之一的救援報(bào)警都集中在開門取鑰匙、救助動(dòng)物、排水等非緊急事件，占用了大量警力。

　　“救貓”、“取鑰匙”這種報(bào)警，到底屬不屬于消防部門的救援范疇呢？“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，消防可以不管。”市消防局防火部副部長(zhǎng)孫富指出，消防部門有三大職能：火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援。其中，按照消防法規(guī)定，“救援”是以搶救人員生命為主的應(yīng)急救援工作，主要包括危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、道路交通事故、地震及其次生災(zāi)害、建筑物坍塌、重大安全生產(chǎn)事故、空難、爆炸及恐怖事件和群眾遇險(xiǎn)事件的救援工作。

　　“閑事多多”耽誤消防救援

　　“每次接警，消防員都要以戰(zhàn)斗班組出警，基本配備就是7名消防員、1輛消防車。”花市消防中隊(duì)指導(dǎo)員劉萬(wàn)金介紹，該中隊(duì)有5輛救援車，加上轄區(qū)不大，所以即便“閑事報(bào)警”多，一般也不會(huì)造成警力不足的情況。

　　而石景山古城消防中隊(duì)僅有兩輛搶險(xiǎn)車，假如一輛車出警“救貓”，此時(shí)轄區(qū)出現(xiàn)其他緊急情況，就會(huì)顯得“警力不足”。消防員介紹，假如一旦力量不足，必須調(diào)回“救貓”消防車趕赴更危急的現(xiàn)場(chǎng)，“救貓”消防員則必須暫停“救貓”行動(dòng)，跟報(bào)警人說(shuō)明情況后，再趕赴災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，有可能耽誤一些救援時(shí)間。

　　據(jù)悉，城區(qū)面積相對(duì)小，消防中隊(duì)比較密集，消防力量也更雄厚，一般不會(huì)發(fā)生“警情沖突”，但一些郊區(qū)縣，這種沖突則比較明顯。

　　市民建議：莫讓“有愛”成“無(wú)愛”

　　在“北京消防”微博上，大部分網(wǎng)友贊賞消防隊(duì)員的“有愛”救援。有網(wǎng)友提出“生命的珍貴，不分物種、出身、權(quán)位”，有的網(wǎng)友說(shuō)：“該救！因?yàn)閯?dòng)物也是一條生命，不會(huì)浪費(fèi)警力”，更有網(wǎng)友提出：“不懂得尊重生命的人，怎能肩負(fù)起救人于水火的重任”。

　　也有的網(wǎng)友擔(dān)心，太多“有愛”救援浪費(fèi)警力，真正出現(xiàn)大災(zāi)，如果不能及時(shí)救援，就會(huì)變成“無(wú)愛”。“jlijames”說(shuō)：如果不是緊急情況，不該占用公共資源。網(wǎng)友“嚴(yán)健亮”也認(rèn)為應(yīng)該“將警力投入到更大的保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全上去。”

　　有市民建議，應(yīng)該建立完善的社會(huì)救助體系，由相應(yīng)的部門和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)“軟求助”事宜，或者把全部“非緊急救助”像開鎖公司一樣市場(chǎng)化——鼓勵(lì)專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員提供有償服務(wù)。

　　孫富則呼吁道：“消防官兵守衛(wèi)群眾的幸福平安義不容辭，但是警力的應(yīng)用一定要合理，讓最需要幫助的人們得到及時(shí)的救助，‘119’不是簡(jiǎn)單的3個(gè)數(shù)字，更象征著平安和希望，請(qǐng)市民慎重?fù)艽?19。”

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