事  件：
廈門一物業(yè)公司（以下簡稱：客戶）因小區(qū)消防系統(tǒng)維護(hù)，需購買消防電話主機(jī)。客戶在網(wǎng)上查詢了所需消防電話總機(jī)的相關(guān)資料?？蛻粼诋?dāng)寧消防網(wǎng)看到了消防電話總機(jī)的資料和價格，并直接致電當(dāng)寧消防咨詢。

分  析：
當(dāng)寧消防的業(yè)務(wù)工程師趙小姐負(fù)責(zé)接待了這個客戶，了解相關(guān)情況后得知客戶需采購的是消防電話主機(jī)，但是客戶對于采購什么型號和品牌的消防電話主機(jī)并不清楚，并且不同品牌火災(zāi)自動報警系統(tǒng)與不同品牌的消防電話主機(jī)的兼容性問題不少。為盡快幫助客戶確定消防電話主機(jī)的型號和品牌，趙小姐請當(dāng)寧消防的工程部柏主管直接跟客戶溝通。

建  議：
柏主管根據(jù)客戶的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的實(shí)際情況，向客戶推薦了泰和安的HY5711B消防電話總機(jī)和HY5716B消防電話分機(jī)。雖然HY5711B消防電話總機(jī)有很多品牌，但是泰和安品牌的HY5711B消防電話總機(jī)最適合客戶的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，兼容性最好。

反  饋：
客戶采納了柏主管的意見，直接向趙小姐下單購買了泰和安的消防電話總機(jī)和分機(jī)?？蛻羰盏截浳镏螅苯友b入小區(qū)的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)中。安裝成功之后，客戶發(fā)現(xiàn)效果非常好，也沒出現(xiàn)不兼容的問題?？蛻魧Υ朔浅M意。

清  單：

1	消防電話總機(jī)
2	消防電話分機(jī)

評  價：
趙小姐的服務(wù)很細(xì)心，柏主管的技術(shù)支持也很強(qiáng)大。以后購買消防設(shè)備，還是來當(dāng)寧消防。當(dāng)寧消防值得信賴啊。

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